Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 6 марта 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта hauswig.kz (далее - Сайт).
Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее деятельность под брендом Hauswig (далее - Компания), в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Используя Сайт, оформляя заказ, заявку на образцы или обращаясь через форму обратной связи, вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления.
2. Какие данные мы собираем
При использовании Сайта мы можем собирать следующие категории данных:
- Фамилия, имя - при оформлении заказа, заявки на образцы или обращении через форму обратной связи
- Контактный телефон - для связи по вопросам заказа и отправки уведомлений
- Адрес электронной почты - при отправке заявки или запросе коммерческого предложения
- Адрес доставки - при оформлении заказа с доставкой
- Данные о заказе - выбранные товары, количество, стоимость, параметры расчета в калькуляторе
- Техническая информация - IP-адрес, тип браузера, операционная система, источник перехода на сайт, данные файлов cookies
Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и другие).
3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите»:
- Согласие субъекта персональных данных - при заполнении форм на Сайте, отправке сообщений или оформлении заказа
- Исполнение договора купли-продажи (публичной оферты) - для обработки заказов, доставки и расчетов
- Законные интересы Компании - для улучшения работы Сайта и анализа пользовательского поведения с использованием обезличенных данных
4. Цели обработки данных
Собранные данные используются для:
- Обработки заказов и заявок на образцы
- Связи с вами по вопросам заказа через WhatsApp, телефон или email
- Расчета стоимости и формирования коммерческих предложений
- Доставки заказанных товаров
- Уведомлений о статусе заказа на каждом этапе
- Улучшения работы Сайта и анализа пользовательского поведения (в обезличенном виде)
- Исполнения требований законодательства Республики Казахстан
Мы не используем ваши данные в целях, не указанных в настоящей Политике.
5. WhatsApp и мессенджеры
Основной канал коммуникации с клиентами - WhatsApp. Отправляя нам сообщение через WhatsApp или указывая номер телефона при оформлении заказа, вы соглашаетесь на получение транзакционных сообщений: информация о статусе заказа, уточнения по заявке, ответы на ваши вопросы.
Мы не рассылаем рекламные и маркетинговые сообщения без вашего отдельного согласия. Вы можете отказаться от получения любых сообщений в любой момент, написав нам «Отписаться».
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду ваши персональные данные. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:
- Транспортным компаниям - адрес и телефон для доставки заказа
- Платежным системам - при обработке платежей (мы не храним реквизиты банковских карт)
- Государственным органам - по запросу в случаях, предусмотренных законодательством РК
При передаче данных третьим лицам Компания обеспечивает соблюдение ими требований конфиденциальности.
7. Аналитика и cookies
Сайт использует сервисы веб-аналитики Google Analytics 4 и Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики посещений. Эти сервисы используют файлы cookies - небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.
- Сессионные cookies - необходимы для работы Сайта, удаляются при закрытии браузера
- Аналитические cookies - помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с Сайтом
- Функциональные cookies - сохраняют ваши предпочтения (например, параметры калькулятора)
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта. Данные аналитики обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
8. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на защищенных серверах с использованием шифрования и протокола SSL. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Компании.
Компания применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения.
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия. По истечении указанного срока данные уничтожаются.
9. Ваши права
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы имеете право:
- Знать о наличии у Компании ваших персональных данных и ознакомиться с ними
- Потребовать исправления неточных или неполных данных
- Потребовать удаления ваших персональных данных (при отсутствии иных законных оснований для их хранения)
- Отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных
- Потребовать блокирования (прекращения обработки) ваших данных
- Обжаловать действия Компании в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд
Для реализации этих прав направьте запрос на email info@hauswig.kz или через WhatsApp. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 15 рабочих дней.
10. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:
- Email: info@hauswig.kz
- Телефон: +7 (700) 300-91-09
- WhatsApp: +7 (700) 300-91-09
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в уполномоченный орган - Комитет по информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.